Klantensafari
Een klantensafari is de leukste manier om klantgerichtheid in uw organisatie te bevorderen. Zo nemen uw medewerkers actief deel in interviews bij voor hen onbekende klanten. De klantensafari staat garant voor een leuke en inspirerende aanpak met maximale impact binnen uw organisatie.
Laat uw medewerkers echt meemaken wat er leeft bij uw klanten. Door middel van een klantensafari nemen wij uw medewerkers mee op pad. Zij observeren wat er bij de klant gebeurt en spreken met hen over hun behoeften, ergernissen en verwachtingen. Uw klanten vinden het leuk om over hun ervaringen te vertellen en het is voor u de mogelijkheid om klantgerichtheid binnen de hele organisatie te laten doordringen. De klantensafari bestaat in de regel uit:
- Trainingen (klantgerichtheid en gesprekstechnieken)
- Gesprekken samen met klant en medewerkers
- Workshop: bouwen verbeterconcepten
- Klantenarena (meerdere klanten in gesprek over uw organisatie waarbij uw medewerkers aanwezig zijn)
Zie voor meer informatie de website van de dochterorganisatie van Effectory: www.customeyes.nl